Customer Help

Kebahagian Anda Keutamaan Kami

Soalan-Soalan Kebiasaan

Pertayaan Umum

Anda boleh menghubungi kami melalui

Talian Bebas Tol: 1800-888-111
[Waktu Perniagaan: Isnin hingga Jumaat, 9 pagi – 8 malam; Sabtu dan Ahad, 9 pagi – 4 petang]
[Tutup pada hari cuti umum.]

Bantuan Happy Coway
WhatsApp / Call : 011-11188971
[Waktu Perniagaan: Isnin hingga Jumaat, 9 pagi – 18:00]
[Tutup pada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum.]

Coway Malaysia beroperasi di seluruh negara, jadi anda boleh menemui kami di setiap negeri dengan mudah

Tidak. Anda tidak perlu membayar sebarang kos buruh melainkan keahlian jaminan perkhidmatan anda telah tamat. Anda mempunyai pilihan untuk memperbaharui keahlian anda selama 1 atau 2 tahun dan anda tidak perlu membayar sebarang caj selepas itu.

Maklumat produk kami tersedia di:

Penapis Air
Penapis Udara
Bilik Air
Penapis Luar
Sekiranya anda memerlukan lebih banyak maklumat, hubungi kami atau tinggalkan nombor anda dan kami akan menghubungi anda!

Terdapat dua cara untuk memiliki produk Coway – Penyewaan dan Pembelian Langsung:

1. Sewa
Bayaran Pendaftaran Sewa sebanyak RM200 dan pembayaran sewa pendahuluan satu bulan adalah semua yang anda perlukan untuk memulakan.
Pasukan servis kami, Coway Lady (CODY) akan menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan berkala percuma sepanjang tempoh sewaan anda.
Kontrak minimum adalah 3 tahun, tetapi anda boleh menyewa produk sehingga 5 tahun. Selepas 5 tahun, tiada bayaran sewa akan dikenakan dan produk tersebut akan menjadi milik anda secara rasmi.
Sekiranya anda memerlukan perkhidmatan penyelenggaraan selepas 5 tahun, anda boleh melanggan Keahlian Perkhidmatan kami.


2. Pembelian Secara Langsung
Tidak memerlukan bayaran pemasangan dan anda boleh memilih ansuran faedah 0% sehingga 36 bulan.
Perkhidmatan CODY adalah percuma untuk tahun pertama dan anda boleh memilih untuk melanggan Keahlian Perkhidmatan kami setelah satu tahun.

Dengan melanggan Pakej Perkhidmatan kami, anda berhak mendapat perkhidmatan penyelenggaraan berkala (Jantung) CODY yang merangkumi penukaran filter dan sanitasi. Semua jenis pembaikan (After Service) akan disediakan oleh Coway Technician (CT) dan alat ganti juga tidak dikenakan sebarang kos tambahan.

Cukup dengan memberikan maklumat anda di sini dan pasukan perkhidmatan kami akan menghubungi anda secepat mungkin untuk permintaan pembaharuan anda. Anda juga boleh menghubungi CODY masing-masing untuk mendapatkan bantuan pembaharuan pakej perkhidmatan.

Tempoh perkhidmatan berbeza untuk setiap kategori produk Coway:
Penapis air, penapis udara dan pelembut air — setiap 2 bulan
Penapis bidet dan luaran Apolo POE 10-A — setiap 4 bulan
Penapis luaran Bamboo — setiap 6 bulan

Maklumat Tentang Pembayaran

MAKLUMAT PEMBAYARAN

Debit automatik – Potongan melalui kad debit / kredit pelanggan
Debit langsung — Potongan melalui akaun simpanan / semasa pelanggan
JomPAY – kod: 9928
Mesin Deposit Tunai Maybank: Kod Penerima Bayaran: 016
Akaun khusus CIMB (Akaun Maya)
Bayaran berkala secara tunai kepada CODY semasa Perkhidmatan Jantung
Bayaran pemprosesan sebanyak RM 10 akan dikenakan sekiranya anda tidak menggunakan debit automatik (Bergantung pada nombor pesanan).

Anda boleh menghubungi pasukan Call Center kami melalui talian bebas tol kami: 1800-888-111.

Pada minggu pertama bulan, biasanya antara 3hb dan 5hb (Bervariasi bergantung pada bank).

Apabila pembayaran sewa tidak ditolak dari akaun anda, Bayaran Pengendalian Sewa sebanyak RM10 akan dikenakan.

Mungkin ada beberapa alasan mengapa anda masih menerima SMS walaupun telah mengirimkan borang debit otomatis:

Tanda tangan pada borang debit automatik dan pemegang kad tidak serupa, oleh itu permohonan anda mungkin telah ditolak oleh bank. Dalam acara seperti itu, anda mungkin perlu mengisi borang lain.
Borang masih diproses oleh bank dan transaksi debit automatik hanya akan dilakukan setelah mendapat persetujuan dari bank.

Sekiranya bil anda telah terlambat selama 3 bulan, akaun debit automatik anda akan dikembalikan semula ke mod pembayaran biasa secara automatik. Sekiranya anda masih ingin meneruskan mod debit automatik, sila berikan nombor kad, tarikh luput, bank penerbit dan jenis kad kami untuk meneruskannya.

Cukai jualan adalah cukai satu tahap yang dikenakan ke atas barang kena cukai yang dikeluarkan di Malaysia oleh orang kena cukai atau barang kena cukai yang diimport ke Malaysia.

Cukai Perkhidmatan adalah cukai yang dikenakan ke atas setiap penyediaan perkhidmatan bercukai yang dibuat di Malaysia oleh orang kena cukai.

Tidak, semua produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh Coway tidak dikenakan cukai jualan atau cukai perkhidmatan.

Tidak, Coway tidak diwajibkan untuk mendaftar cukai jualan dan cukai perkhidmatan.

Tidak, GST tidak lagi dikenakan mulai 1 September 2018 dan seterusnya.

 
 
Percuma Pemasangan Seluruh Malaysia

Untuk Semua Pembelian Dengan Happy Coway!

Bayaran Secara Bulanan Atau Tunai

Bayaran Dengan Cara Bulanan Atau Secara Tunai

Warranty Dan Servis Secara Menyeluruh

Warranty Dan Servis Sehingga 5 Tahun

Proses Pembelian Yang Selamat!

Proses Pembelian Yang Sangat Selamat Dan Terjaga